Белорусские селлеры рассказали, как сейчас торгуют на Wildberries

«Отказаться от Wildberries сложно — слишком велики объемы»

ООО «Золотой пион» из Дзержинска выпускает домашний текстиль. Именно благодаря высокому качеству его продукцию охотно покупали в России и странах СНГ. Причем, по словам директора компании Дмитрия Муравьева, 83% общей выручки бизнес получал именно от продаж на Wildberries.

Белорусский текстиль хранился на многих складах российского маркетплейса. Поэтому потери «Золотого пиона» оказались довольно значительными. Хотя Wildberries все еще не предоставил селлерам никакой информации на этот счет, в Дзержинске предварительно оценили убытки примерно в 2,168 млн рублей. Скорее всего, во время пожаров уничтожено около 38 тыс. единиц товаров.

— Мы не присоединялись к оферте, по которой повреждение товара из-за атак дронов маркетплейс считает форс-мажором. Сейчас наши адвокаты изучают договор с Wildberries. А это — 68 страниц текста со множеством отсылок к различным российским нормативным актам. Когда мы разберемся с этим, будем принимать решение: либо готовить иск, либо смириться с потерями, — говорит Дмитрий Муравьев.

Проблема в том, что полностью отказаться от маркетплейсов белорусский производитель не может. «Хотя маржинальность такой торговли не самая большая, но объемы высокие», — замечает директор компании. Продажи внутри Беларуси в ее выручке составляют лишь около 10%.

Кроме того, под заказы маркетплейсов «Золотой пион» вложил значительные средства в швейное оборудование, расширил площади и увеличил штат. Если уходить с этих площадок, то убытки могут быть гораздо больше. Так что пока компания увеличивает поставки на Ozon, а с Wildberries в основном работает по схеме FBS — то есть поставляет заказы со своего склада прямо на ПВЗ или в распределительный центр маркетплейса в Беларуси.

— Наши расходы по этой схеме ниже, чем при FBO (хранение и логистика через склады WB. — Прим. ред.), но продажи, конечно, упали. В основном из-за увеличения сроков поставки, которые сейчас порой могут достигать 10–14 дней. Мы теряем объемы, потому что из-за этого некоторые покупатели отказываются от покупки, — резюмировал Дмитрий Муравьев.

Селлеры переходят на торговлю со своих складов

У минского ООО «Кампари» ситуация получше: Wildberries приносил компании лишь около 5% выручки. «Кампари» выпускает средства женской гигиены, а также бытовую химию и косметику под брендами Dziyna, Softex, Fresh&White, Don Deletto, Meggi Care и Topa.

— Мы работали с Wildberries в основном через его склады по схеме FBO и тоже пока не получили никаких данных о повреждении или уничтожении товаров. Хотя некоторые из складов, которыми мы пользовались, полностью сгорели, — говорит директор белорусской компании Анатолий Булава.

Пока в «Кампари», опираясь на косвенные данные, оценили ущерб примерно в 67 тыс. рублей и в основном стараются работать с маркетплейсом со своих складов — собирают по 50–100 заказов, упаковывают, наклеивают QR-коды и везут на ближайшие ПВЗ. А поставки на склады WB временно поставили на паузу.

Объемы продаж на маркетплейсе сейчас сократились примерно в пять раз, хотя в компании и не спешат их наращивать «до выяснения ситуации». Одной из причин, кстати, тоже являются сроки доставки. Дело в том, что витрина WB настроена так, что первыми выдает товары, которые продавец готов доставить быстрее. А поскольку у белорусов, работающих со своих складов, сроки доставки заметно удлинились, то и товары их оказываются не на первых страницах.

— Что касается наших действий в отношении ранее поставленных на склады Wildberries товаров, то мы попытались оформить их возврат через личный кабинет. Но поскольку эта функция там сейчас не работает, то в ближайшее время направим официальное письмо на возврат товаров. По правилам нам должны вернуть их в течение 30 дней. Если этого не произойдет, то мы получим право требовать компенсацию, — объяснил директор белорусской компании.

Белорусы потеряли отдаленные регионы России

В еще одной белорусской компании, которая продавала через Wildberries бытовую технику и электронику, рассказали, что направили маркетплейсу официальное письмо о возврате товара уже через несколько дней после первой атаки на его склады. Но товар до сих пор не вернулся, и никакой информации от WB о его остатках тоже нет.

Хотя в худшем случае потери фирмы могут составить около 600 тыс. белорусских рублей, полностью уйти с площадки она тоже не может, т. к. делает там около 40% своих продаж. Тем более что ее рынок сезонный и сейчас на нем довольно высокие продажи.

— Мы, как и многие, перешли на поставку товаров со своих складов. И уже практически восстановили объемы. Но из-за удлинения сроков доставки, как и другие белорусские селлеры, практически потеряли отдаленные регионы России и рынки ряда соседних стран. Например, продажи в Армению сейчас единичны, — говорит директор фирмы.

Селлеры надеются на поддержку государства

Ситуация с Wildberries является очень сложной и неопределенной. Компания уже практически лишилась крупных складов в европейской части и на юге России. По разным оценкам, которые озвучивают в российских медиа, WB потерял от 20 до 30% складских площадей.

Подсчитать убытки сложно, поскольку атаки дронов продолжаются. По оценкам экспертов Forbes, общий ущерб Wildberries и селлеров сейчас оценивается в 600–800 млрд российских рублей (примерно $7–9,5 млрд). Из них 450–500 млрд рублей — потери только селлеров. А еще есть косвенные убытки ПВЗ из-за общего падения продаж на маркетплейсе, которые тоже никто не считал и которые, по отдельным данным, составляют до 30%.

Непонятно также, насколько прочно финансовое состояние маркетплейса. По данным российских аналитиков, его кредиторская задолженность составляет более 1,2 трлн российских рублей. А крупнейшим кредитором является ВТБ.

Насколько быстро удастся восстановить инфраструктуру и что будет с платежеспособностью маркетплейса — эти вопросы одинаково волнуют и российских, и белорусских селлеров. Последних на площадке, кстати, более 22 тыс., подсчитали недавно в Минском столичном союзе предпринимателей и работодателей (МССПиР).

Отдельный вопрос, который звучит в белорусских компаниях, потерявших товар на сгоревших складах в России: смогут ли они рассчитывать на господдержку. Например, на налоговые каникулы или другие временные льготы, которые уже вводят для своих пострадавших селлеров в российских регионах. А в Кыргызстане вообще ввели нулевую ставку единого налога для швейных предприятий и фирм из этой отрасли, чьи товары сгорели на складах WB.