Не успели привыкнуть к зумерам, как пришли глимеры. Кто это и почему они спасут бизнес от выгорания

Валентина Шаповалова
Не успели наниматели «принять и простить» зумеров, как на повестке очередной вызов для менеджмента — глимеры. Они не рвутся в лидеры, не участвуют в хакатонах и не горят желанием работать ночами, но именно на них держится операционка. Разбираемся с новым явлением для рынка труда и пытаемся понять, как мотивировать людей, для которых психологический комфорт важнее размера премии.
Не успели привыкнуть к зумерам, как пришли глимеры. Кто это и почему они спасут бизнес от выгорания

Справка Office Life

Термин пришел к нам из клинической психологии. В 2018 году американский психотерапевт Деб Дана в рамках теории С. Порджеса сформулировала концепцию глимеров (от англ. Glimmer — «мерцание») и описала их как противоположность триггеров. Если триггеры воспринимаются нервной системой как угроза («бей — беги — замри»), вызывают стресс, скачок кортизола, спазм сосудов и снижение когнитивных функций, глимер, напротив — момент сенсорного или эмоционального расслабления, который ассоциируется с безопасностью: аромат свежего кофе, лучи утреннего солнца на стене или завершение дела — и вот уже включилась эмоциональная регуляция. В социокультурном контексте глимерство стало ответом на хроническую усталость и выгорание, а людей «на чиле» стали называть глимерами.

Кстати, work-life balance и глимерство часто воспринимаются как синонимы, ведь оба подхода направлены на снижение стресса. Однако work-life balance это про тайм-менеджмент (восемь часов на работу, восемь часов на сон, остальное — на личную жизнь), а глимерство — про баланс эмоций в моменте, не дожидаясь вечера или выходных.

Явление стало трендом, потому что люди устали от давления, бесконечной продуктивности и сравнения себя с другими. Плюс эта идея хорошо «заходит» в соцсетях — она простая, понятная и красиво подается через расслабленные атмосферные фото, короткие видео и личные истории.

Сотрудники-глимеры — это кто?

В приоритете глимеров простые приятные вещи: комфорт, тишина, уют, еда. Для них главнее не «успеть все», а не выгореть. Для таких специалистов психологический климат в коллективе важнее размера бонуса: они не готовы терпеть управленческий произвол ради карьеры.

Также они склонны разделять жизнь и работу, не испытывая вины за выключенный рабочий чат после окончания рабочего дня. При этом глимеров не утомляет рутина как «достигаторов», и их нервная система устойчива к внешним триггерам, что делает их «островком стабильности» команды во время конфликтов и кризисов.

Кстати, о глимерах уже говорят и белорусские HR-специалисты.

Наталья Бурец
Наталья Бурец,
руководитель HR-отдела
IT-компании Qulix Systems

— Чтобы вычислить глимера на собеседовании, важно понять, как кандидат относится к рабочей нагрузке, к ответственности и рабочему времени. Например, можно спросить: «Что в вашем понимании нормальный рабочий ритм?», «Как вы действуете, если задач становится больше, чем можно выполнить за рабочее время?», «Что для вас является сигналом, что нагрузка выросла?». Всегда прошу примеры — был ли на прошлых местах работы такой опыт, расскажите. Примеры более показательны, чем рассуждения, — объясняет руководитель HR-отдела IT-компании Qulix Systems Наталья Бурец. — На испытательном сроке обращаю внимание на поведение: человек умеет расставлять приоритеты, предупреждает о перегрузке, не остается постоянно после окончания рабочего дня в офисе и при этом выполняет договоренности. Для меня это признак зрелого профессионала. Желание человека работать в комфортном и устойчивом режиме — нормальное стремление.

Не успели привыкнуть к зумерам, как пришли глимеры. Кто это и почему они спасут бизнес от выгорания

Чек-лист для тех, кто еще не в теме. Как убедиться, что перед вами именно глимер

Глимеров часто путают с другими «трендовыми» категориями сотрудников. Ключевое отличие глимерства в том, что это активная стратегия сохранения психологического равновесия, а не уход от ответственности.

1. Тихо увольняющиеся

Это сотрудники, которые разочаровались в работодателе. Их поведение может быть продиктовано пассивной агрессией. Они делают только необходимый минимум, саботируют инициативы и внутренне конфликтуют с компанией: «Мне не платят за переработки, поэтому я не буду ничего делать сверх того, что написано в должностной инструкции» (конфликт и обида).

Главное отличие: глимер сохраняет лояльность и работает качественно, но в четких психологических границах: «Я не буду работать в выходные, потому что мне нужно восстановиться: в понедельник три встречи» (забота о себе ради работы).

2. Дауншифтеры

Люди, сознательно отказывающиеся от карьерных амбиций и высокого дохода ради упрощения образа жизни. Они часто меняют сферу деятельности, переезжают из мегаполисов в «глушь, в Саратов» и готовы пожертвовать статусом ради спокойствия.

Главное отличие: глимер не меняет жизнь глобально, а выстраивает комфортные границы. Дауншифтер же трансформирует саму жизненную парадигму, часто с потерей дохода: «Я ухожу из компании, чтобы печь крафтовый хлеб в деревне и зарабатывать в три раза меньше» (смена парадигмы).

3. Выгоревшие сотрудники

Специалисты в состоянии полного психоэмоционального истощения, невроза или депрессии, которые не могут работать эффективно из-за апатии, цинизма и ангедонии (потери способности радоваться): «Мне все равно».

Главное отличие: глимер чувствует себя хорошо и осознанно выбирает баланс, тогда как выгоревший сотрудник находится в нездоровом состоянии.

Не успели привыкнуть к зумерам, как пришли глимеры. Кто это и почему они спасут бизнес от выгорания

4. Слэкеры

Хронические лентяи, избегающие усилий и перекладывающие задачи на коллег. Их поведение продиктовано отсутствием интереса, инфантилизмом и нежеланием напрягаться: «Ой, это слишком сложно, обратись к Василию, он в этом деле больше разбирается».

Главное отличие: глимер качественно выполняет обязанности, но отказывается от сверхнагрузок. Слэкер работает плохо по умолчанию и паразитирует на ресурсах команды.

5. Эскаписты

Люди, убегающие от реальности в иллюзии, игры или отвлеченные занятия из-за страха перед проблемами. Это защитная реакция психики, отрицание проблем вместо их решения: «Коллеги, не парьтесь, проблема сама рассосется».

Главное отличие: глимер остается в реальности и решает задачи, но делает это в комфортном темпе. Эскапист избегает задач и прячется в альтернативной реальности.

Какие HR-«фишки» международных корпораций полезны при работе с глимерами

  • Аналитики Microsoft выявили феномен «цифрового долга»: постоянные уведомления, сообщения и звонки перманентно «выдергивают» специалистов из рабочего процесса, поэтому компания внедрила в корпоративные стандарты культуру асинхронной коммуникации, позволив сотрудникам не отвечать на письма моментально.

  • Компания Asana одной из первых инициировала день без встреч и звонков. Это позволило снизить сенсорную перегрузку, вернуть сотрудникам контроль над процессом и дать возможность глубокой сосредоточенной работы.

  • SAP внедрила корпоративную программу осознанности и ментальной регуляции для снижения риска системного стресса у инженеров. Компания ввела штатную должность специалиста по осознанности (Mindfulness Officers) и открыла в офисах звукоизолированные «комнаты тишины» без экранов и гаджетов для сенсорной перезагрузки.

Как управлять сотрудниками, которые не хотят работать на износ?

Иногда кажется, что большинство айтишников — и есть глимеры по умолчанию из-за некоторой интровертности и «элитарности». Не зря же именно в этой сфере наниматели озаботились психологическим комфортом сотрудников много раньше, чем о глимерстве стали говорить как о тренде.

— Наша задача как работодателя — изначально грамотно планировать нагрузку любого сотрудника, а не рассчитывать на его готовность регулярно перерабатывать. Я бы не разделяла сотрудников на тех, кто готов работать на износ, и тех, кто «не хочет работать». На мой взгляд, работа на износ вообще не должна быть нормой — независимо от профессии и характера человека, — рассуждает Наталья Бурец. — Человек, который постоянно работает на пределе своих возможностей, со временем теряет эффективность, качество работы и мотивацию. И точно не становится более лояльным к работодателю. Поэтому я скорее за такую культуру отношений в компании, в которой нормальная рабочая нагрузка, прозрачные процессы и понятные приоритеты. А если сотрудник замечает, что регулярно не успевает и нагрузка изменилась, он не боится подойти к руководителю и обсудить ситуацию: вместе найти причины и оптимальное решение.

Исследование: почти половина белорусов продолжает работать во время отпуска

Чтобы получить максимальную отдачу от сотрудников нового типа, бизнесу нужно выработать правила взаимодействия.

Шаг 1. Исключите подход «срочно еще вчера»

Замените спонтанные созвоны и хаотичные переписки единой базой знаний и программами для отслеживания хода рабочих задач. Предоставьте сотрудникам право отвечать на несрочные запросы в течение фиксированного времени (например, 2–4 часа), исключив подход ежедневного «тушения пожаров».

Шаг 2. Видоизмените пространство

По возможности оборудуйте в офисе тихие зоны, в которых запрещены разговоры по телефону или бурные обсуждения. С точки зрения психологии даже естественное освещение, комнатные растения и качественная вентиляция служат сенсорными глимерами, поддерживающими тонус нервной системы.

Шаг 3. Пересмотрите мотивацию

Глимеров привлекает «практичная забота», например расширенная медицинская страховка, гибкий график или гибридный формат работы, а также бюджеты на эргономику рабочего места.

Шаг 4. Внедрите новую модель мотивации

Сместите фокус с «героического тушения пожаров» на их предотвращение. Поощряйте тех специалистов, у которых задачи сдаются в срок без ночных бдений, подчеркивая ценность предсказуемости и надежности для бизнеса.

— Нужно всегда использовать индивидуальный подход в мотивации любых сотрудников. И помнить, что мотивация не что-то статичное — она меняется в течение жизненного пути человека, — продолжает Наталья Бурец. — Говорите с сотрудником, чтобы выяснить, что его мотивирует в данный момент, какие есть проблемы или планы, о чем мечтает, что тревожит.

Не успели привыкнуть к зумерам, как пришли глимеры. Кто это и почему они спасут бизнес от выгорания

Что всегда работает — понятные цели, которые разделяет сотрудник. Прямая или косвенная демонстрация ценности его работы без привязки к количеству проведенных за компьютером часов.

Еще стоит создавать возможности для профессионального развития, но без давления в формате «хочешь расти — работай больше». Не стоит путать постоянные переработки с вовлеченностью. Краткосрочно работа на износ может дать результат, но в долгосрочной перспективе бизнесу гораздо выгоднее сотрудник, который стабильно эффективен, развивается и сохраняет мотивацию.

Именно такая модель в итоге формирует и более высокую лояльность у всех категорий сотрудников: и глимеров, и зумеров.

Глимерство — это про трансформацию трудовых отношений

Похоже, глимерство (каким модным словом его ни назови) — не временный тренд, а закономерная трансформация трудовых отношений в ответ на эпидемию выгорания. Для малого и среднего бизнеса это сигнал: привычные инструменты жесткого менеджмента (культ авралов, конкуренция, тотальный контроль) перестают работать. К тому же команда, состоящая только из агрессивных лидеров-спринтеров уязвима, в такой среде нередка текучесть кадров.

Создавая понятную, психологически безопасную и уважительную рабочую среду, компания получает лояльных экспертов-стайеров, способных поддерживать высокую производительность на долгой дистанции, которые не требуют постоянного внешнего подстегивания, не склонны к эмоциональным качелям и обеспечивают качественное выполнение рутинных задач, которые критичны для операционной деятельности.

Такой подход окупается снижением текучести кадров и ростом лояльности. Бизнес, который адаптируется под этот запрос, получает конкурентное преимущество на рынке труда, особенно в дефицитных IT-специальностях.

Как задавать вопросы сотрудникам, чтобы получать нужные ответы

Фото: Envato Elements