Для защиты от потребительского экстремизма бизнес предлагает ограничить размер претензий

Жанна Тарасевич подчеркнула, что в интернете свободно «гуляют» видеоролики и различные схемы на тему: как «развести» компанию на деньги. Это приводит в том числе к росту необоснованных требований к компаниям, как и числа профессиональных жалобщиков, которые целенаправленно ищут повод для материальных претензий к поставщикам товаров и услуг.

Такие факты регулярно фиксируют в сфере розничной торговли, медицинском и автомобильном бизнесе. Причем суммы неустойки могут в разы превышать стоимость товаров и услуг. Поэтому бизнес-объединение предлагает определить, что размер претензии, которую может взыскать потребитель, не может превышать цену товара, выполнения работы либо оказания услуги.

Эту и другие инициативы бизнес-объединение предлагает оформить законодательно. Сейчас в Беларуси готовятся изменения в законы по вопросам защиты прав потребителей.

Важно, чтобы бизнес не молчал, а присоединялся к нормотворческим инициативам с конструктивными предложениями и решениями по возникающим вопросам», — отметила Жанна Тарасевич.

Она убеждена, что для защиты интересов добросовестных участников рынка нужно выстраивать системную работу. В ближайшей перспективе союз организует обучение для своих членов и, возможно, разработку шаблонов документов, которые помогут предприятиям эффективнее защищаться от потребительского экстремизма.